Política de Trocas, Devoluções e Reembolso

Na Revivi Casa, trabalhamos para garantir a sua satisfação. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as regras estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor.

1. Direito de Arrependimento

Você poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

O produto deverá ser devolvido sem sinais de uso, em sua embalagem original e acompanhado de todos os acessórios.

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

2. Produto com Defeito ou Avaria

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido entregue com avarias, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento.

Solicitaremos fotos ou vídeos para análise e, se confirmado o problema, providenciaremos a substituição do produto ou o reembolso, sem custos adicionais ao cliente.

3. Troca por Escolha do Cliente

Caso o cliente deseje trocar o produto por outro modelo, cor ou tamanho (quando aplicável), a solicitação será analisada de acordo com a disponibilidade em estoque e as condições do produto devolvido.

Os custos de envio poderão ser de responsabilidade do cliente, exceto nos casos previstos em lei.

4. Produtos que não poderão ser trocados

Não serão aceitos produtos:

* Com sinais de uso inadequado; * Danificados por mau uso; * Sem embalagem original ou acessórios essenciais; * Enviados após os prazos estabelecidos nesta política.

5. Como solicitar uma troca ou devolução

Envie um e-mail para contato@revivicasa.com informando:

* Número do pedido; * Nome completo; * Motivo da solicitação; * Fotos ou vídeos, quando necessário.

Nossa equipe responderá com as orientações para dar continuidade ao processo.

6. Reembolso

Após a aprovação da devolução, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.

O prazo poderá variar conforme a administradora do cartão de crédito, instituição financeira ou meio de pagamento escolhido.

A Revivi Casa está comprometida em oferecer uma experiência de compra segura, transparente e respeitosa com todos os seus clientes.